نتشرف نحن مركز الخبرة الحديثة للتدريب والاستشارات ( METC)
ان نقدم لسيادتكم
اسم الدورة :
إدارة علاقات العملاء
الاهداف:
1. تطوير إستراتيجية المؤسسة في "إدارة علاقات المتعاملين"
2. تحديد المبادرات الأساسية التي تعزز عملية تنفيذ مفهوم "إدارة علاقات المتعاملين"
3. تحليل فوائد وتكاليف تطبيق إستراتيجية "إدارة العلاقات المتعاملين"
4. تصميم برنامج إدارة التغيير للمساهمة في إنجاح عملية التنفيذ
المشاركون :
جميع الموظفين العاملين في مجال خدمة العملاء سواء بشكل مباشر أو غير مباشر بما في ذلك :
- مقدمي الخدمة
- العملاء التي تواجه الموظفين
- الموردون عقد الخدمات
- موظفي ضمان الجودة
- المرشحين بروسبيكت في دورة الخدمة
- المدراء أو المشرفين المسؤولين عن تقديم الخدمات داخل المنظمة
- المدراء أو المشرفين المسؤولين عن قرارات الاستعانة بمصادر خارجية أو إدارة مقدمي الخدمات الخارجية
- المنظمات مزود خدمة الاستجابة للمناقصات الاستعانة بمصادر خارجية
- المنظمات مقدم الخدمة مع عقود الخدمة الموجودة في المكان
كما نقدم دورات تدريبية فى كافة المجالات :
دورات ادارة الخدمات البحرية و الجوية
دورات الاحصاء
دورات البيئة
دورات التسويق والمبيعات
دورات العلاقات العامة و الاعلام
[url=https://elhamaziz.blogspot.com.eg/search/label/%D8%AF%D9%88%D8%B1%D8%A7%D8%AA %D8%A7%D9%84%D9%82%D8%A7%D9%86%D9%88%D9%86]دورات القانون[/url]
دورات القيادة والادارة
دورات المحاسبة الادارية
دورات المشتريات والمخازن
دورات المراجعة المالية و التدقيق
دورات الهندسة الكهربائية
دورات الهندسة الميكانيكية
دورات هندسة البترول
دورات هندسة المساحة
دورات هندسة الطرق و الهندسة الأنشائية
دورة استراتيجية العلاقات العامة والانسانية والاعلام الأمني بالمطارات
دورات امنية
دورات موارد بشرية وتدريب
وغيرها من الدورات المتخصصة
تعقد الدورات في الدول الاتية:
( دبي- تركيا- ماليزيا - مصر (القاهرة - الاسكندرية - شرم الشيخ) - فيينا – الاردن - المغرب - لندن - قطر- النمسا- مدريد - باريس- تونس - لبنان - جاكرتا - السعودية (الرياض - جدة - الدمام - الخبر) - نيويورك - واشنطن – سويسرا)
الشهادات:
-بنهاية البرنامج التدريبى يحصل المتدرب على شهادة معتمدة من مركز الخبرة الحديثة للتدريب و الاستشارات ، و كذلك تصدر الشهادات باللغتين العربية و الإنجليزية ،حسب رغبة العميل و جهة عمله. -اعتماد من المركز القومى للبحوث الزراعية و موثق من الخارجية المصرية " مقابل رسوم أضافية "و ذلك وفقا لطلب المشارك او جهة عمله. - عند رغبة المتدربون في الحصول على شهادة معتمدة من جهة اجنبية بالأضافة الى اعتماد الشهادة من جانب مركز الخبرة الحديثة للتدريب و الاستشارات فأن المتدرب يحصل على شهادة معتمدة من جانبنا و من جامعة كامبريدج البريطانية، و يضاف في هذه الحالة الى رسوم الدورة: مبلغ و قدره 150 دولار و يتم تسلميها بعد 30 يوم من نهاية الدورة
ملحوظة هامة :
يوجد خصم خاص للشركات و الهيئات و المجموعات
لمزيد من المعلمات يرجي الاتصال
الهام عزيز
Mob:00201010509827
Email:elham@metcegy.com
linkedin
facebook
google
blogge
Ahlamontada 
الأحد مايو 12, 2019 5:35 am من طرف الهام عزيز
اليومية
موضوع: دورة إدارة علاقات العملاء2018